Müşteri İlişkileri Sorumlusu

İş Tanımı

Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirilmesi,
Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözülmesi,
Departmanlar ve müşteriler arasındaki iletişimin sağlanması,
Satış ve pazarlama girişimlerinin geliştirilmesine yardımcı olmak,
Yeni ürün teklifleri sunmak için müşteri profillerinin değerlendirilmesi,
Pazarlama materyalleri geliştirmeye destek olmak,
Müşteri raporların oluşturulması,
Müşteri profilini geliştirmek için bilgi veritabanlarını yönetilmesi,
Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışılması,
Fatura işlemleri ile ilgili çeşitli politika ve prosedürler hakkında yetkin olmak,
Müşteri bilgilerinin gizliliğinin korunması.

Üniversitelerin İşletme, İletişim, Halkla İlişkiler ve Uluslararası İlişkiler bölümlerinden mezun,
Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
Benzer pozisyonda en az 1 yıl iş deneyimine sahip,
Etkin iletişim becerisine sahip ve çözüm odaklı,
İyi derecede İngilizce ve tercihen Almanca bilen,
Takım çalışmasına yatkın,
MS Office Programlarına hakim,
B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
Askerlikle ilişiği bulunmayan (Erkek adaylar için).